Bestellen en leveren
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen bij Reijtex is heel gemakkelijk. Je kiest het product dat je wil en klikt op de oranje knop van de winkelmand. Heb je alle producten die wil, dan kan je bovenaan op het winkelmandje klikken. Kijk je bestelling na en klik op doorgaan naar afrekenen. Vul je gegevens in, betaal met je gewenste betaalmethode en je bestelling is afgerond.
Ben je reeds klant bij Reijtex? Log dan in. Je bekende gegevens worden dan direct ingevuld.
Hoe wijzig ik een bestelling?
Het is momenteel niet mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze reeds is geplaatst. Het is mogelijk om een bestelling volledig te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Om je bestelling te annuleren kan je contact opnemen via info@ttreijnen.eu. (/ via een knop op de website?)
Hoe annuleer ik een bestelling?
Om je bestelling te annuleren kan je contact opnemen via info@ttreijnen.eu. (/ via een knop op de website?)
Ik heb een vraag, of advies nodig?
Dit kan via telefoon of via email. Onderaan de website staan de contactgegevens. Wij helpen je graag verder met het vragen of kiezen van het juiste product voor jou!
Leveren
In welke landen verzenden jullie?
Reijtex bezorgt je bestelling in België en Nederland.
Wat is de actuele status van mijn levering?
Nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je een orderbevestiging. Van het moment dat je pakket ons magazijn verlaten heeft, ontvang je een email met een track & trace link. Hiermee kan je pakket volgen tot het bij jou thuis is aangekomen.
Heb je geen email met een track & trace link ontvangen. Neem dan contact met ons via de gegevens onderaan de website van Reijtex.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze levering gebeuren door BPOST in België en PostNL in Nederland. De levertijd van een bestelling kan tussen de 1 en 5 dagen zitten mits voorradig.
Door welke vervoerder wordt mijn bestelling geleverd?
Je pakket wordt in België geleverd door BPOST en in Nederland geleverd door PostNL.
Wat doet de vervoerder als ik niet thuis ben?
België (DPD):
Je wordt een dag op voorhand verwittigd over de dag van de levering. Ben je die dag niet thuis? Geen probleem, je kan tot uiterlijk 1 uur voor de levering nog wijzigingen uitvoeren. Dit kan via de link in de notificatie (email of sms) die DPD naar je stuurt.
Je kan kiezen om het pakket:
- af te halen in een Pickup parcelshop in de buurt;
- te laten leveren op een andere dag;
- te laten leveren op een ander adres of
- laten neerzetten op een veilige locatie.
Ben je niet aanwezig als het pakket geleverd wordt? Dan laat de chauffeur een berichtkaartje achter en wordt het pakket automatisch naar een Pickup parcelshop gestuurd bij jou in de buurt. Hier wordt je pakket 7 dagen bewaard alvorens het teruggestuurd wordt naar ons magazijn.
Nederland (PostNL):
Bij PostNL is het mogelijk om de bezorgtijd zelf te kiezen via de knop ‘wijzig je bezorging’.
Ben je niet aanwezig op de dag dat het pakket geleverd wordt? Dan geeft de chauffeur jou pakketje af bij je buur of bij een PostNL-punt in de buurt. In de brievenbus vind je dan een kaartje met je ‘niet-thuiscode’, hiermee kun je zien waar je jou pakket kan ophalen. Je pakket word 7 dagen bewaard op een PostNL-punt alvorens het teruggestuurd wordt naar ons magazijn.
Kan ik mijn bestelling laten afleveren bij een afhaalpunt?
Ja dit is mogelijk via bij beide verzendbedrijven waarmee wij samenwerken. Je kan je levermethode wijzigen via de knop wijzigen in de mail die je ontvangt van het verzendbedrijf.
Wat als mijn bestelling incompleet is?
Controleer eerst in je email of pakbon of de rest nog wordt verstuurd via een andere zending. Is dit niet het geval? Gelieve dan contact met ons op te nemen (contactgegevens onderaan de website), dan zorgen we er zo snel mogelijk voor dat je bestelling compleet is.